檢方指，幫彭女安裝熱水器的張姓業者，雖然沒有刑事責任，但是否涉及消防法，已函請消防單位調查。新竹市消防局災害預防科長葉日凱表示，依消防法規定，熱水器業者如果沒有承裝執照，或未依照安裝標準裝設熱水器，可處1萬元至5萬元罰鍰。
熱水器業者表示，強制排氣型熱水器上頭有抽風馬達，下方有不鏽鋼排氣管，一般型熱水器則沒有，前者市價約9000元至1萬元起跳，後者價格5、6千元左右，價差近兩倍，不管強制排氣型或一般型，都要裝在通風良好處，不要閉窗或曬衣阻礙流通。
檢警調查，彭姓女子（36歲）在竹東鎮自強路出租房屋，陽台外側有加裝玻璃窗。去年9月，許姓女房客反映熱水器損壞，張姓熱水器業者到場更換時，發現陽台加窗仍屬「室內」，建議應裝強制排氣熱水器，最後仍裝一般型熱水器。
去年12月27日，天氣寒冷，許女深夜11點多洗澡後接著洗衣服，因陽台曬滿衣服，又只開了一扇窗，一氧化碳竄入兒子臥室。隔天上午6點多，許婦叫兒子起床時，發現兒子雙手緊握、嘴角流血躺在床上，已無呼吸和心跳，送醫急救無效。檢警相驗死因為一氧化碳中毒。
檢方認為，彭女是房屋所有權人和房東，有義務提供房客安全住居設備、環境，熱水器不宜裝設在室內，否則應裝電熱水器或強制排氣型，但彭女為省錢，僅裝一般型熱水器，導致許婦兒子一氧化碳中毒身亡，依過失致死罪起訴彭女。
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